¿Qué es ASCOM POS?
ASCOM POS es un sistema de punto de venta en la nube diseñado para restaurantes, cafeterías, bares y establecimientos de playa. Los camareros toman pedidos en sus tabletas, la cocina ve los pedidos en su propia pantalla, la impresora fiscal imprime el ticket automáticamente, los clientes piden a través del menú QR y el propietario controla la facturación desde su teléfono.
El sistema está disponible en 11 idiomas: inglés, alemán, francés, español, italiano, portugués, turco, búlgaro, rumano, griego y serbio. Cada empleado selecciona su idioma preferido y trabaja en él — todo en la misma base de datos.
El modelo de precios se basa en una suscripción por usuario activo al mes, sin costes ocultos. Cada nuevo establecimiento recibe una prueba gratuita de 7 días sin tarjeta de crédito.
Formulario de solicitud
El registro se realiza mediante un formulario de 3 pasos:
- Paso 1 — nombre del restaurante, número fiscal, tipo de establecimiento, dirección
- Paso 2 — persona de contacto, teléfono, correo electrónico (aquí se enviarán el código y el PIN), número estimado de usuarios
- Paso 3 — revisión de los datos y aceptación de los términos de uso
Tras el envío, el sistema realiza una evaluación de riesgo automática: duplicado de correo, número fiscal ya registrado, análisis de similitud de nombre y teléfono. Puede utilizar el mismo correo electrónico para registrar varios establecimientos.
Verificación del correo electrónico
Inmediatamente después del envío, el servidor ASCOM POS genera un correo automático con un botón Verificar correo. Haga clic para confirmar su dirección.
El enlace de verificación es válido durante 48 horas. Si no recibe el correo, revise su carpeta de spam. Nuestro dominio es ascompos.com. El administrador del sistema puede reenviar el correo de verificación si es necesario.
Revisión del administrador
Una vez verificado su correo, su solicitud pasa al estado « pendiente de revisión ». El administrador del sistema ve la puntuación de riesgo y el análisis de coincidencias.
El administrador tiene tres opciones: Aprobar, Rechazar (con nota explicativa) o Marcar como duplicado. Con riesgo bajo, la aprobación suele producirse en menos de 24 horas.
Código de restaurante y PIN
Cuando el administrador aprueba su solicitud, se crea automáticamente un registro de empresa con un código de restaurante único de 6 dígitos y un PIN seguro de 6 dígitos.
Se envía un correo de bienvenida con el código, el PIN y un enlace para iniciar sesión. Su prueba gratuita de 7 días comienza en ese momento. El PIN se almacena como hash PBKDF2; nunca se guarda en texto plano.
Primer inicio de sesión y recuperación de PIN
La pantalla de inicio de sesión tiene tres pasos: código de restaurante, correo electrónico y PIN.
Si olvida su PIN, haga clic en ¿Ha olvidado su PIN?. Introduzca su código de restaurante, correo electrónico y teléfono — recibirá un nuevo PIN por correo. Un gerente también puede generar un nuevo PIN desde la sección de Personal.
Tras 5 intentos de inicio de sesión fallidos, la cuenta se bloquea durante 10 minutos y se envía una alerta al administrador.
Ajustes del restaurante
La pestaña Restaurante contiene: nombre, dirección, número fiscal, teléfono, logotipo, moneda principal y ancho de ticket de caja/cocina.
La pestaña Impresoras permite configurar el agente de impresión, asignar estaciones (caja, cocina, bar, postres, camarero) y configurar el dispositivo fiscal.
Gestión del personal
ASCOM POS tiene únicamente 3 roles:
- Gerente — acceso completo a todos los módulos y ajustes
- Camarero — gestión de mesas, pedidos y cobros
- Cocinero — solo pantalla de cocina
Los permisos son granulares por módulo: editar, ver o ninguno. Para cada empleado se indica nombre, correo y rol. Se genera un PIN automáticamente. Para dar de baja a un empleado, desactive su cuenta en lugar de eliminarla.
Menú y categorías
El menú se organiza en dos niveles: categorías y productos.
Al añadir un producto: nombre, descripción, precio, estación de preparación y foto. La estación determina a qué impresora se envía el artículo. En estado Activo el producto aparece en el POS y el menú QR; al desactivarlo se oculta sin eliminar el historial.
Estaciones de preparación e impresoras
Los artículos se enrutan por estación: cocina, bar, postres o servicio (camarero). Cada estación tiene su propia impresora conectada mediante PrintAgent, una aplicación de Windows.
Impresoras fiscales compatibles: Datecs, Tremol, Eltrade, Daisy e Incotex. Conexión por puerto serie, red, USB o controlador de Windows.
Traducción automática con IA
Introduzca su menú en cualquier idioma y OpenAI lo traduce automáticamente a los 11 idiomas del sistema. La traducción se ejecuta al añadir o actualizar un producto.
Las traducciones son editables: si corrige una traducción manualmente, su entrada se conserva y no se sobrescribe.
Mesas y gestión de mesas
Cree mesas indicando un número y una capacidad. Las mesas se muestran en una lista plana; toque una mesa para abrirla.
Código de colores: verde = libre, naranja = ocupada. Puede unir varias mesas para grupos grandes. Cada mesa genera un código QR propio.
Toma de pedidos
Toque una mesa libre, navegue por las categorías y productos, añada artículos con cantidad y notas. Al pulsar Enviar a cocina, el pedido se guarda, se imprime en la estación correspondiente y se actualiza la pantalla de cocina.
Funciones adicionales: transferir pedidos entre mesas, cancelar artículos, aplicar un descuento de importe fijo y cobrar en efectivo o con tarjeta.
Pantalla de cocina y servicio
La pantalla de cocina muestra tarjetas en una tableta o monitor con el número de mesa, la hora, los artículos y las notas. Se puede filtrar por estación.
El cocinero marca artículos individuales o el pedido completo como « listo ». La pantalla de servicio permite a los camareros ver qué pedidos están preparados. Actualización automática cada 8 segundos más WebSocket en tiempo real.
Impresora fiscal y ticket de caja
ASCOM POS es compatible con impresoras fiscales en Bulgaria, Rumanía, Grecia y la UE. Fabricantes compatibles: Datecs, Tremol, Eltrade, Daisy e Incotex.
Al cobrar, el sistema envía las líneas del pedido a la impresora fiscal y genera el ticket legal. Configuración: puerto serie, velocidad en baudios y modelo en los Ajustes.
Menú QR y pedido del cliente
Cada mesa tiene un código QR. El cliente lo escanea con su teléfono y ve el menú completo en el idioma de su dispositivo, sin necesidad de instalar ninguna aplicación.
El cliente añade productos al carrito y realiza el pedido, que aparece directamente en la pantalla de cocina vinculado a la mesa. Funciona automáticamente en 11 idiomas.
Informes y análisis
KPI principales: ventas totales, número de pedidos, valor medio del pedido y desglose por forma de pago.
Pestañas disponibles: Resumen, Productos, Personal y Cocina. Filtre por fecha, camarero o estación. Exporte los datos en CSV o Excel.
Soporte multilingüe
11 idiomas en todos los niveles: interfaz del empleado, menú QR del cliente, correos, proceso de registro y mensajes de error.
Cada empleado selecciona su idioma en su perfil. El menú QR detecta automáticamente el idioma del teléfono del cliente. La traducción de productos puede realizarse con IA o de forma manual.
Suscripción y precios
Tras la prueba gratuita de 7 días, el precio se calcula según el número de usuarios activos y el período de facturación.
Desde la página Suscripción, envíe una solicitud indicando el número de usuarios y la duración. El administrador la aprueba y se le redirige a la página de pago seguro de Stripe.
Integración con Stripe
Los datos de su tarjeta nunca pasan por nuestros servidores; van directamente a la infraestructura segura de Stripe.
Los webhooks (checkout.session.completed, invoice.paid, invoice.payment_failed) se procesan automáticamente y cada evento queda registrado en el log de auditoría.
Mensajería interna
ASCOM POS incluye un sistema de mensajería sencillo para el personal. Los empleados pueden enviar y leer mensajes dentro de la plataforma.
Los mensajes se limitan al mismo restaurante — cada establecimiento tiene su propio espacio de comunicación.
Administrador del sistema y multi-restaurante
Cada establecimiento es un registro independiente con datos completamente aislados.
El panel del administrador del sistema incluye: gestión de restaurantes, cola de solicitudes de registro, suscripciones, configuración de Stripe, ajustes SMTP, traducción IA y log de auditoría.
Seguridad y auditoría
Toda la comunicación se protege con HTTPS/TLS. Los PIN se almacenan como hash PBKDF2. La autenticación se basa en tokens.
El registro de auditoría almacena quién hizo qué, cuándo, desde qué IP y con capturas del estado anterior y posterior. El bloqueo tras intentos fallidos protege contra ataques de fuerza bruta.
Notificaciones por correo electrónico
Correos con plantilla para cada evento: verificación, aprobación/rechazo, restablecimiento de PIN, suscripción y alertas de seguridad.
Todos los correos están disponibles en 11 idiomas y se envían automáticamente en el idioma preferido del destinatario.
Historial de pedidos
En la sección Historial puede consultar todos los pedidos anteriores. Filtre por fecha, mesa o estado.
Amplíe cualquier pedido para ver el detalle de artículos, forma de pago y marcas de tiempo. También puede reimprimir tickets de caja o documentos de cocina.
Preguntas frecuentes
Tengo varios establecimientos — ¿necesito una suscripción por cada uno?
Sí — cada establecimiento necesita su propia suscripción. Puede registrar varios con el mismo correo electrónico.
¿Los datos me pertenecen?
Los datos le pertenecen. Si cancela la suscripción, conservamos los datos durante 30 días; después se eliminan.
¿Cómo se aplican los descuentos?
El descuento es de importe fijo. En la pantalla de pedido, utilice la opción Descuento para aplicar un importe fijo al pedido.
¿Funciona en el teléfono móvil?
ASCOM POS es una aplicación web. Abra la dirección en el navegador de su teléfono y añádala a la pantalla de inicio para usarla como una aplicación nativa.
Siguiente paso
ASCOM POS reúne todas las funciones de gestión de restaurantes en una sola plataforma en la nube: registro, personal, menú, mesas, pedidos, cocina, ticket fiscal, menú QR, informes y cobros. Todo en 11 idiomas, todo en tiempo real.
Su siguiente paso es iniciar la prueba gratuita de 7 días. Haga clic en Comenzar en nuestra página de inicio — la configuración solo toma 5 minutos.