O que é um sistema POS?
Um sistema POS (Ponto de Venda) é um software que permite a um negócio gerir pedidos, pagamentos e relatórios de forma digital, em vez de em papel. Os pedidos são introduzidos no ecrã e automaticamente encaminhados entre empregados, cozinha e caixa.
O ASCOM POS reúne estes processos numa única plataforma web. Funciona no navegador, sem instalação necessária. A mesma infraestrutura suporta restaurantes, cafés, bares e espaços ao ar livre.
Estrutura de mesas e salas
No ASCOM POS, os estabelecimentos dividem-se em salas e as salas em mesas. Cada sala pode representar uma zona diferente: interior, esplanada, jardim.
As mesas podem ser juntas — por exemplo, duas mesas de quatro combinadas numa única conta. A transferência de clientes permite mover uma conta aberta para outra mesa.
A disposição das mesas é configurada pelo proprietário; os empregados veem apenas as mesas que lhes estão atribuídas.
Fluxo de pedidos
O fluxo de pedidos tem três etapas principais:
- O empregado seleciona uma mesa e adiciona itens das categorias. Se existir um modificador (queijo extra, sem cebola), seleciona-o também.
- Envia o pedido — os itens são automaticamente encaminhados para as estações correspondentes (cozinha, bar, pastelaria).
- No fecho, a conta é liquidada em numerário, com cartão ou pagamento dividido. O recibo fiscal é impresso automaticamente.
Cada passo é digital; o empregado não pode enviar um pedido para a mesa errada porque a seleção da mesa é obrigatória.
Ecrã de cozinha (KDS)
O ecrã de cozinha mostra os pedidos no instante em que o empregado os envia. Cada estação vê apenas os seus itens: os pratos principais vão para a cozinha, as bebidas para o bar.
O tempo de preparação é monitorizado; os pedidos que excedem o limite são destacados. Quando o cozinheiro marca um item como pronto, o empregado recebe uma notificação push — não precisa de ir à cozinha verificar.
Usar um ecrã em vez de bilhetes de papel elimina a caligrafia ilegível e os pedidos perdidos.
Menu QR e segurança por PIN
Cada mesa tem um código QR atribuído. Os clientes leem-no para ver o menu no telemóvel. Se os pedidos via QR estiverem ativados, podem fazer pedidos diretamente — o pedido entra no sistema automaticamente.
Um mecanismo de PIN garante segurança: o primeiro dispositivo a ler o código recebe um PIN de 4 dígitos. Outros dispositivos que acedam à mesma mesa têm de introduzir este PIN, impedindo pedidos remotos fraudulentos.
O menu QR funciona em 11 idiomas; o idioma do telemóvel do cliente ou a preferência selecionada é aplicada automaticamente.
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Suporte para impressoras fiscais
O ASCOM POS suporta cinco marcas de impressoras fiscais amplamente utilizadas em países da UE: Datecs, Tremol, Eltrade, Daisy e Incotex.
As definições de ligação (porta COM, velocidade, código de operador) são configuradas a partir da plataforma. O recibo é impresso automaticamente quando o pagamento é concluído e o número fiscal é guardado no histórico de pedidos.
Podem ser utilizadas várias impressoras no mesmo estabelecimento — uma para o registo do bar, outra para o restaurante.
Relatórios
O ASCOM POS disponibiliza um relatório diário. Dados disponíveis:
- Faturação diária: Repartição entre numerário e cartão, total de pedidos, ticket médio.
- Desempenho dos empregados: Vendas totais e número de pedidos de cada empregado.
- Vendas por produto: Itens mais vendidos e repartição por categoria.
- Histórico de pedidos: Detalhes de cada pedido, número fiscal e informação de pagamento.
Os relatórios podem ser exportados em formato Excel.
Interface multilingue
A interface está disponível em 11 idiomas: inglês, alemão, francês, espanhol, italiano, português, turco, búlgaro, romeno, grego e sérvio.
Cada utilizador seleciona o seu idioma. A tradução do menu com IA converte nomes e descrições de produtos para o idioma de destino.
Em zonas turísticas, o pessoal trabalha no seu idioma enquanto os clientes veem o menu QR no deles.
Resumo
O ASCOM POS oferece gestão de mesas, fluxo de pedidos, ecrã de cozinha, menu QR (protegido por PIN), suporte para impressoras fiscais, relatórios e interface multilingue numa única plataforma web. O preço por utilizador aplica-se; o número de mesas não afeta o custo.
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